Når kvaliteten ikke lever op til det forventede.

Som forhandler oplever jeg desværre oftere og oftere, at kvaliteten af de naturlige tyggeting jeg modtager fra mine leverandører, ikke lever op til den kvalitet jeg ønsker for produktet. Det er produkter som jeg skal sælge videre til jer, mine kunder og det er desværre et stigende problem for mig, at jeg står med produkter jeg har det lidt dårligt med at skulle sælge videre.

Det er derfor et problem jeg er nødt til at tage stilling til, og jeg vil gerne dele mine ærlige tanker omkring det her.

Tyggeting til hunde, er blevet voldsomt populære de sidste par år. Og det er bestemt positivt, for der er mange gode fordele ved at give vores hunde naturlige tyggeting (det kan du evt læse mere om her). Men fordi markedet for tyggeting er blevet så stort, så syntes jeg også at det har taget en lidt kedelig retning, i forhold til kvaliteten af produkterne. Måske er det fordi producenterne skal nå at fremstiller så meget som muligt pga den øgede efterspørgsel at kvaliteten er så svingende. Måske er det fordi der kommer flere og flere producenter hvor det handler mere om kvantitet frem for kvalitet.

Et stigende problem

Ja jeg ved det ikke, men jeg ved at da jeg startede shoppen tilbage i 2017 der blev jeg sjældent skuffet over produkterne der kom hjem. Sådan er det desværre ikke mere, jeg bliver oftere og oftere skuffet over det jeg modtager fra mine leverandører og jeg syntes at kvaliteten er så svingende at det er til at bliver frustreret over. Noget af det jeg modtager, står jeg vitterlig og overvejer om jeg har lyst til at sælge videre eller om jeg blot skal smide det i storskrald. Jeg gad godt at mine leverandører var lidt mere kritisk i forhold til hvad de sender af sted til mig. Så jeg har det lidt ambivalent med at sælge noget videre, som jeg selv er blevet skuffet over at have modtaget.

Men som lille selvstændig gør det ondt hvergang jeg skal destruere produkter der overhovedet ikke fejler noget, men som jeg alligevel ikke føler jeg kan tage fuld pris for, i forhold til hvordan jeg syntes produktet skal være. Jeg har også erfaret at ting jeg ikke er helt tilfredse med, er gode i andres øjne.

For jeg tænker at du som kunde har oplevet det samme som mig, nemlig at du bestiller et produkt i samme mærke og i samme webshop som du plejer, men det produkt du modtager ikke ser ud som det plejer. Jeg har feks for noget tid siden købt en pose lammeører ved en af mine leverandører (sammen med en masse andet), bare lige for at tjekke kvaliteten af dem og se om jeg ville have flere hjem. Og de var simpelthen så fine at jeg lage en større ordre på dem. MEN de lammeører jeg så modtog var bare slet ikke som den ene pose jeg have bestilt og jeg var vildt skuffet over dem.

Jeg oplever i stigende grad at modtage feks lammeører der er meget små i forhold til hvad de normalt er, energistænger der er meget tynde, kaninører der er helt flade osv. For nogle kunder vil dette være helt fint, og dem med meget små hunde, syntes måske enda det er en fordel. 

En kategori med nedsatte produkter

Jeg har derfor valg at lave en en kategori, hvor jeg samler disse produkter til nedsat pris. Produkterne fejler ikke noget, de lever blot (i mine øjne) ikke op til den standard jeg syntes produktet burde have. På den måde håber jeg at jeg kan undgå at en kunde bliver skuffet over det de modtager fra mig, fordi det ikke lever op til det på billedet eller det de modtog sidst. Jeg behøver ikk at tjene noget på disse produkter, de bliver blot prissat så jeg i det mindste undgår at miste penge på dem. Og så er det et bevidst valg for dig som kunde, at købe dem netop sådan.

Jeg vil ved hvert produkt beskrive hvorfor produktet ikke lever op til den kvalitet jeg ønsker/forventer for produktet. Så kan du tage et bevidst valg om du vil acceptere dette og spare lidt penge, eller om du hellere vil give fuld pris. Som regel vil jeg nemlig have begge muligheder da det ikke altid er et helt parti der skuffer, men feks blot 10 poser ud af 30 eller lign.

Det kan ikke undgås at kvaliteten svinger lidt

Når alt det er sagt, så kan udseende og udforming på naturlige tyggeting, naturligvis svinge en del fra parti til parti, netop fordi det er naturlige tørrede produkter. Og det har jeg det helt okay med, og tænker også man er det som køber af produkterne. Det problem jeg beskriver her, er når produktets kvalitet er meget lang fra det oprindelige eller hvad det burde, eller plejer at være. Så du vil i mit normale sortiment, stadig kunne opleve lidt svingende udsenede og kvalitet, men hvor det er inden for det acceptable.

De første produkter kommer på i uge 38